ИНТЕГРАЦИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ЭКОЛОГИЧЕСКИ УСТОЙЧИВЫХ ПРАКТИК В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ: СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
DOI:
https://doi.org/10.32014/2026.2518-1467.1273Ключевые слова:
«Умные» отели, эко-отели, цифровое образование, обучение персонала, гостиничный бизнес, PRISMA, инновационные технологии.Аннотация
В данной статье рассматриваются меняющиеся тенденции в гостиничной индустрии в контексте цифровизации экономики. Целью работы является исследование взаимосвязи между цифровыми инновациями, показателями гостиничного сектора и принципами экологически чистых отелей и «зеленых» стандартов работы. В работе показано влияние цифровой трансформации на снижение операционных издержек, повышение конкурентоспособности гостиничного сектора и создание устойчивой модели развития гостеприимства в Казахстане. Результаты исследования показали, что интеграция цифровых технологий и экологически чистых решений в гостинично-ресторанную индустрию создает условия не только для экономического роста, но и для сбалансированного регионального развития в странах Саудовской Аравии, Испании, Турции и Египта. В целом, работа показывает, что разработка «умных» и экологически чистых гостиничных моделей является приоритетной задачей модернизации гостинично-ресторанного сектора в Казахстане и содержит рекомендации, в качестве дорожной карты по обучению персонала, что является практической значимостью статьи. Данная тема была изучена на основе результатов систематического обзора литературы, проведенного в базе данных Web of Science в период с 2016 по 2026 год. Анализ проводился в соответствии с международным протоколом PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis), определяющим чувствительность систематических обзоров. За исследуемый период по данной теме было опубликовано всего 693 научных статей, что свидетельствует о росте интереса данной темы. Следует отметить, что эти статьи имеют высокий уровень цитирования, что косвенно подтверждает интерес научного сообщества к данной теме и ее неоспоримую научную значимость. В результате многоэтапного процесса отбора, включавшего включение, исключение и в соответствии с протоколом PRISMA, для систематического обзора было отобрано 27 статей, отвечающих целям исследования.
Скачивания
Библиографические ссылки
Abdou, A. H., & Shehata, H. S. (2025). Digital synergy for hospitality sustainability: a moderated mediation model of IoT, data-driven decision-making, AI, and hotel sustainable performance. Frontiers in Sustainability, 6, 1727952. https://doi.org/10.3389/frsus.2025.1727952 (in Eng.).
Adeel, H. B., Sabir, R. I., Shahnawaz, M., & Zafran, M. (2024). Adoption of environmental technologies in the hotel industry: development of sustainable intelligence and pro-environmental behavior. Discover Sustainability, 5(1), 79. https://doi.org/10.1007/s43621-024-00270-x (in Eng.).
Alhelal, A. A., Alshiha, A. A., & Al-Romeedy, B. S. (2025). AI-Driven Sustainable Competitive Advantage in Tourism and Hospitality: Mediating Roles of Digital Culture and Skills. Sustainability, 17(19), 8903. https://doi.org/10.3390/su17198903 (in Eng.).
Alibegović, S. Đ., & Karalić, A. The impact of ICT on hotel operations: Case of hotels in Bosnia and Herzegovina. Modern Management Tools and Economy of Tourism Sector in Present Era, 655. (in Eng.).
Alotaibi, E. K. (2026). Enhancing employability through digital transformation: a strategic approach to strengthening the competitiveness of tourism and hospitality education in Saudi Arabia. Frontiers in Education, 11, 1788967. https://doi.org/10.3389/feduc.2026.1788967 (in Eng.).
AL Mushattat, M. A. J., Al-Sulaiti, K., Al Halbusi, H., et al. (2025). Investigating innovative tourism and hospitality sustainability modeling the moderating roles of mobile information technology and green human resource management. Discover Sustainability, 6, 1064. https://doi.org/10.1007/s43621-025-01811-8 (in Eng.).
Alqarni, K., Agina, M. F., Khairy, H. A., Al-Romeedy, B. S., Farrag, D. A., & Abdallah, R. M. (2023). The Effect of Electronic Human Resource Management Systems on Sustainable Competitive Advantages: The Roles of Sustainable Innovation and Organizational Agility. Sustainability, 15(23), 16382. https://doi.org/10.3390/su152316382 (in Eng.).
Apostolakis, A., Jaffry, S., & Kourgiantakis, M. (2020). Examination of Individual Preferences for Green Hotels in Crete. Sustainability, 12(20), 8294. https://doi.org/10.3390/su12208294 (in Eng.).
Bešić, C., Bogetić, S., Bakator, M., & Petrevska, I. (2024). The impact of sustainability, digital technologies, and employee knowledge on the competitiveness of personalized tourist offer. Менаџмент у хотелијерству и туризму, 12(1), 133–152. (in Eng.).
Busulwa, R., Pickering, M., & Pathiranage, N. W. (2024). Readiness of hospitality and tourism curricula for digital transformation. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 35, 100519. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2024.100519 (in Eng.).
Centrih, T. A., Nipič, T., Hodžič, Ž., & Jakulin, T. J. (2025). Hospitality 2.0: How the Implementation of Technology in the Hospitality Industry Affects the Perception of Hospitality. International Journal for Quality Research, 19(2). https://doi.org/10.24874/IJQR19.02-20 (in Eng.).
Choi, H., Lee, J. Y., Choi, Y., Juan, Y., & Lee, C.-K. (2022). How to Enhance Smart Work Effectiveness as a Sustainable HRM Practice in the Tourism Industry. Sustainability, 14(4), 2218. https://doi.org/10.3390/su14042218 (in Eng.).
Degirmen, G. C., Ozbey, D. O., Sardagı, E., Tekin, I. C., Koc, D., Erdogan, P., Koc, F., & Arık, E. (2024). How Does Digital Transformation Moderate Green Culture, Job Satisfaction, and Competitive Advantage in Sustainable Hotels? Sustainability, 16(18), 8072. https://doi.org/10.3390/su16188072 (in Eng.).
Elshaer, I. A., Azazz, A. M. S., Alyahya, M., Fayyad, S., Aboutaleb, M., & Mohammad, A. A. A. (2025). Driving Sustainability Performance in Hotels Through Green Digital Leadership and Circular Economy: The Moderating Role of Hotel Green Efficacy. Systems, 13(6), 415. https://doi.org/10.3390/systems13060415 (in Eng.).
Erdem, M. B., Doğan, N. Ö., & Erdem, A. (2022). Avaliação do Uso da Tecnologia Inteligente em Hotéis em Termos de Desenvolvimento Sustentável. Revista Rosa Dos Ventos - Turismo E Hospitalidade, 14(3). https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/rosad osventos/article/view/11621 (in Eng.).
Eskerod, P., Hollensen, S., Morales-Contreras, M. F., & Arteaga-Ortiz, J. (2019). Drivers for Pursuing Sustainability through IoT Technology within High-End Hotels—An Exploratory Study. Sustainability, 11(19), 5372. https://doi.org/10.3390/su11195372 (in Eng.).
Gajić, T., Petrović, M. D., Pešić, A. M., Conić, M., & Gligorijević, N. (2024). Innovative Approaches in Hotel Management: Integrating Artificial Intelligence (AI) and the Internet of Things (IoT) to Enhance Operational Efficiency and Sustainability. Sustainability, 16(17), 7279. https://doi.org/10.3390/su16177279 (in Eng.).
Giousmpasoglou, C., & Marinakou, E. (2024). The contemporary hotel industry: A people management perspective. Palgrave-Macmillan. (in Eng.).
Guven, S., Sahin, B., Erdal, O., & Misir, I. (2025). Perspectives of Tourism Employees on the Implementation of Smart Technologies. Studia Periegetica, 48(2), 2114. https://doi.org/10.58683/sp.2114 (in Eng.).
Kakomwe, Y., Mashapa, M. M., & Tichaawa, T. M. (2025). The sustainable shift: employees’ behavioural intentions towards the use of artificial intelligence in sustainable tourism. Studia Periegetica, 48(2), 2080–2080. https://doi.org/10.58683/sp.2080 (in Eng.).
Ma, H. (2021). Optimization of Hotel Financial Management Information System Based on Computational Intelligence. Wireless Communications and Mobile Computing, 2021, 8680306. https://doi.org/10.1155/2021/8680306 (in Eng.).
Nikopoulou, M., Kourouthanassis, P., Chasapi, G., Pateli, A., & Mylonas, N. (2023). Determinants of Digital Transformation in the Hospitality Industry: Technological, Organizational, and Environmental Drivers. Sustainability, 15(3), 2736. https://doi.org/10.3390/su15032736 (in Eng.).
Page, M. J., Moher, D., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., ... & McKenzie, J. E. (2021). PRISMA 2020 explanation and elaboration: updated guidance and exemplars for reporting systematic reviews. bmj, 372.
Palacios-Marqués, D., Miquel, J. C. B., Perez-Ruiz, P., & Hernandez-Gadea, J. (2024). ICTs and innovation in hotel management. ESIC Market, 55(3), e351–e351. (in Eng.).
Perinotto, A. R. C., Araújo, S. M., Borges, V. d. P. C., Soares, J. R. R., Cardoso, L., & Lima Santos, L. (2022). The Development of the Hospitality Sector Facing the Digital Challenge. Behavioral Sciences, 12(6), 192. https://doi.org/10.3390/bs12060192 (in Eng.).
Schönherr, S., Eller, R., Kallmuenzer, A., & Peters, M. (2023). Organisational learning and sustainable tourism: the enabling role of digital transformation. Journal of Knowledge Management, 27(11), 82–100. https://doi.org/10.1108/JKM-06-2022-0434 (in Eng.).
Soliman, M., Buaniew, A., Hassama, A. (2025). Investigating the role of smart hotel technologies in enhancing guest experiences and sustainable tourism in Thailand. Discover Sustainability, 6, 1091. https://doi.org/10.1007/s43621-025-01954-8 (in Eng.).
Sukach, O., Kozlovska, S., & Sushko, N. (2021). Modern management technologies in the hospitality industry. Baltic Journal of Economic Studies, 7(3), 168–176. (in Eng.)
Vouk, I. (2022). Hospitality 2.0: Digital revolution in the hotel industry. Ira Vouk Hospitality Technology and Revenue Management Consulting. (in Eng.).
Zhusupova Zh, Duiskenova R, Kadyrbekova D, Baibolova L. (2025). The future of tourism: robotics innovations in the hospitality industry. Tourism, leisure and hospitality. №3 (10), 16-26, https://doi.org/10.59649/2959-5185-2025-3-16-26 (in Russian).
