СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ ГОСТИНИЧНЫХ СЕТЕЙ КАЗАХСТАНА
DOI:
https://doi.org/10.32014/2026.2518-1467.1230Ключевые слова:
гостиничные сети, устойчивое развитие, стратегическое управление, ESG, цифровая трансформация, гостиничный сектор, Казахстан, сфера гостеприимстваАннотация
В статье рассматриваются научно-методические и прикладные аспекты стратегического управления устойчивым развитием гостиничных сетей Казахстана в условиях трансформации туристского рынка, усиления конкуренции, цифровизации сервисных процессов и роста значимости ESG-повестки. Актуальность исследования определяется необходимостью повышения конкурентоспособности гостиничных предприятий, адаптации их бизнес-моделей к современным требованиям устойчивого туризма, а также формирования управленческих механизмов, обеспечивающих баланс экономических, экологических и социальных результатов. Цель статьи заключается в разработке интегральной модели стратегического управления устойчивым развитием гостиничных сетей Казахстана. Методологическую основу исследования составили системный, сравнительный, институциональный и стратегический подходы, а также методы обобщения, классификации, анализа факторов внешней и внутренней среды и концептуального моделирования. В работе проанализированы основные тенденции развития гостиничного сектора Казахстана, выявлены ключевые факторы и барьеры устойчивого развития гостиничных сетей, определена роль цифровой трансформации, ESG-инструментов, кадрового потенциала и клиентского опыта в повышении эффективности управления. Особое внимание уделено классификации гостиничных сетей по стратегическим моделям развития и обоснованию взаимосвязи между устойчивостью, инновациями и качеством услуг. В результате предложена интегральная модель, объединяющая стратегическое планирование, цифровое управление, ESG-практики, ресурсную эффективность, социальную ответственность и систему мониторинга показателей устойчивости. Полученные результаты позволяют рассматривать устойчивое развитие как комплексный управленческий процесс, включающий долгосрочное позиционирование, организационную гибкость и внедрение современных стандартов гостиничного менеджмента. Практическая значимость исследования состоит в возможности применения предложенного подхода при разработке стратегий развития гостиничных сетей, повышении их адаптивности, инвестиционной привлекательности и укреплении позиций Казахстана на рынке туристско-гостиничных услуг в долгосрочной перспективе
Скачивания
Библиографические ссылки
Abdirazakov, N. M., Kushebayev, Z. T., Numanova, F. A., Orynbet, P. Z., & Myltykbayeva, G. E. (2023). Understanding the relationships between hotel variables in Almaty, Kazakhstan: An investigation using Booking.com data. Bulletin of the Karaganda University. Economy Series, 4(112), 7–18. https://doi.org/10.31489/2023Ec4/7-18
Back, K. J., Bufquin, D., & Park, J. Y. (2024). Viewpoint: ESG for the hospitality and tourism research. Tourism Management, 102, 104884. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2024.104884
Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Booking.com. (2024). Sustainable Travel Report 2024. Booking.com. URL: https://news.booking.com/latest-bookingcom-sustainable-travel-data-reveals-ongoing-challenges-for-consumers--highlights-a-heightened-opportunity-for-cross-industry-collaboration/
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan. (2026). Dynamic tables: Statistics of tourism. Astana. URL: https://stat.gov.kz/en/industries/business-statistics/stat-tourism/dynamic-tables/
Elkington, J. (1997). Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business. Oxford: Capstone Publishing.
Hall, C. M. (2019). Constructing sustainable tourism development: The 2030 agenda and the managerial ecology of sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 27(7), 1044–1060. https://doi.org/10.1080/09669582.2018.1560456
Kainazarova, D. A., & Baimagambetova, L. K. (2024). Benchmarking of tourism development concepts in leading foreign countries and Kazakhstan. Central Asian Economic Review, 3, 21–38. https://doi.org/10.52821/2789-4401-2024-3-21-38
Kainazarova, D., & Baimagambetova, L. (2024). Identification of Kazakhstan’s tourist destination identity to the requirements of sustainable development. Buketov Business Review, 29(4), 148–159. https://doi.org/10.31489/2024ec4/148-159
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press. URL: https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=193
Qazinform. (2026). Kazakhstan’s tourism sector attracts over KZT 1.2 trillion in investments. URL: https://qazinform.com/news/kazakhstans-tourism-sector-attracts-over-kzt-12trn-in-investments-b54050
QazTourism. (2025). Digital tourism in Kazakhstan – 2025: Leading IT solutions and trends. URL: https://qaztourism.kz/en/press-center/all/1718/
The Prime Minister of the Republic of Kazakhstan. (2025). Olzhas Bektenov instructs to create single digital ecosystem of tourism with master plans integration of resort zones and natural parks. URL: https://primeminister.kz/en/news/olzhas-bektenov-instructs-to-create-single-digital-ecosystem-of-tourism-with-master-plans-integration-of-resort-zones-and-natural-parks-29900
The Times of Central Asia. (2025). Where tourists stay in Kazakhstan: Hotel trends and costs. URL: https://timesca.com/where-tourists-stay-in-kazakhstan-hotel-trends-and-costs/
TSPM. (2025). KZT 151 billion in six months: Kazakhstan’s tourism market accelerates growth. URL: https://www.tspm.kz/en/press/publications/hotels/151-mlrd-tenge-za-polgoda-turistskiy-rynok-kazakhstana-uskoryaet-rost/
Turysbek, A. B. (2025). Legal foundations for the development of tourism in Kazakhstan in national and international dimensions. Bulletin of L. N. Gumilyov Eurasian National University. Law Series, 1(150), 65–80. URL: https://bullaw.enu.kz/index.php/main/article/download/509/244
UN Tourism. (2024). ESG Framework for Tourism Businesses. Madrid: UN Tourism. URL: https://www.untourism.int/tourism-statistics/environmental-social-governance-tourism
UNDP Kazakhstan. (2026). Nature as an asset: How Kazakhstan is advancing sustainable tourism. URL: https://www.undp.org/kazakhstan/stories/nature-asset-how-kazakhstan-advancing-sustainable-tourism
World Sustainable Hospitality Alliance. (2024). Pathway to Net Positive Hospitality. London: World Sustainable Hospitality Alliance. URL: https://sustainablehospitalityalliance.org/
World Travel & Tourism Council. (2025). Kazakhstan Travel & Tourism Economic Impact Research. London: WTTC. URL: https://wttc.org/research/economic-impact
