ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВО ВНУТРЕННЕМ ТУРИЗМЕ В КАЗАХСТАНЕ
DOI:
https://doi.org/10.32014/2026.2518-1467.1266Ключевые слова:
внутренний туризм, цифровизация, искусственный интеллект, цифровые технологии, туристская экосистема, КазахстанАннотация
В условиях ускоренной цифровой трансформации экономики цифровые технологии и искусственный интеллект становятся значимыми факторами изменения механизмов функционирования туристской отрасли и потребительского поведения. Цель исследования заключается в выявлении основных тенденций и обосновании механизма воздействия цифровых технологий и искусственного интеллекта на развитие внутреннего туризма Республики Казахстан. Эмпирический анализ охватывает период 2021–2025 гг. Информационную базу исследования составили официальные статистические данные Республики Казахстан, включая показатели Вспомогательного счета туризма, деятельности мест размещения, внутреннего туристского потока и электронной коммерции. Применены методы анализа динамических рядов, расчета относительных и абсолютных изменений, сравнительного и структурного анализа, сопоставления туристских и цифровых показателей, а также концептуального моделирования. Установлено устойчивое расширение внутреннего туристского рынка: количество посетителей-резидентов, обслуженных местами размещения, увеличилось на 68,3%, валовая добавленная стоимость, создаваемая непосредственно в туризме, - на 201,2%, а потребление, относящееся к туризму внутри страны, - на 251,7%. Одновременно выявлено интенсивное развитие цифровой потребительской среды, сопровождаемое существенным увеличением масштабов электронной коммерции и цифрового приобретения услуг. Сопоставление показателей свидетельствует о синхронности развития внутреннего туристского рынка и цифровой среды, однако с учетом многофакторной природы туристского спроса выявленная взаимосвязь не интерпретируется как прямая причинная зависимость. Научная новизна исследования заключается в разграничении цифровизации и интеллектуализации как взаимосвязанных, но последовательных этапов технологической трансформации туризма. Разработана авторская модель перехода от развития цифровой инфраструктуры и цифрового потребительского поведения через снижение информационных и транзакционных издержек и повышение доступности туристского продукта к накоплению данных, применению искусственного интеллекта и персонализации туристского предложения. Практическая значимость результатов определяется возможностью их использования при формировании интегрированной цифровой туристской экосистемы и определении направлений внедрения технологий искусственного интеллекта в развитие внутреннего туризма Казахстана.
Скачивания
Библиографические ссылки
Amangozhayeva A., Petrichsheva N., Pralieva S. (2022) Trends in digitalization and development of e-commerce in the field of service and tourism in the Republic of Kazakhstan. Economic Series of the Bulletin of L.N. Gumilyov ENU, 4. — P. 272–279. https://doi.org/10.32523/2789-4320-2022-4-272-279 (in Eng.)
Buhalis D., Law R. (2008) Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet — The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4). — P. 609–623. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.01.005 (in Eng.)
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan (2026a) Tourism Satellite Account of the Republic of Kazakhstan. Astana. Available at: https://stat.gov.kz (in Russ.)
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan (2026b) Tourism statistics: Dynamic tables. Astana. Available at: https://stat.gov.kz (in Russ.)
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan (2026c) Main indicators of accommodation facilities in the Republic of Kazakhstan. January–December 2025. Astana. Available at: https://stat.gov.kz (in Russ.)
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan (2026d) E-commerce in the Republic of Kazakhstan. Astana. Available at: https://stat.gov.kz (in Russ.)
Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan (2026e) Household expenditures on travel in the Republic of Kazakhstan. Astana. Available at: https://stat.gov.kz (in Russ.)
Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. (2015a) Smart tourism: Foundations and developments. Electronic Markets, 25. — P. 179–188. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8 (in Eng.)
Gretzel U., Werthner H., Koo C., Lamsfus C. (2015b) Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems. Computers in Human Behavior, 50. — P. 558–563. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.03.043 (in Eng.)
Kulakhmetova R., Sultangaliyev A., Kulakhmetova G. (2024) Digitalization of tourism objects as a tool for the development of cultural tourism in Kazakhstan. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series Economics, 56. DOI: 10.54919/physics/56.2024.57vef3 (in Eng.)
Li Y., Hu C., Huang C., Duan L. (2017) The concept of smart tourism in the context of tourism information services. Tourism Management, 58. — P. 293–300. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.03.014 (in Eng.)
López-Naranjo A.L., Puente-Riofrio M.I., Carrasco-Salazar V.A., Erazo-Rodríguez J.D. (2025) Artificial intelligence in the tourism business: A systematic review. Frontiers in Artificial Intelligence, 8. — Article 1599391. https://doi.org/10.3389/frai.2025.1599391 (in Eng.)
Ministry of Tourism and Sports of the Republic of Kazakhstan, Committee of Tourism Industry (2025) Digitalization of the tourism industry of the Republic of Kazakhstan. Astana. (in Russ.)
Mussina K.P., Mamrayeva D.G., Lemanowicz M. (2020) Digitalization in the tourism industry of Kazakhstan. Bulletin of the Karaganda University. Economy Series, 99(3). — P. 64–72. https://doi.org/10.31489/2020ec3/64-72 (in Eng.)
National Bank of the Republic of Kazakhstan (2025) Statistics on payment cards and cashless transactions. Almaty. Available at: https://nationalbank.kz (in Russ.)
Shilibekova B., Plokhikh R. (2025) Assessing readiness and breaking barriers to tourism digitalization: A case study of Kazakhstan. Economic Series of the Bulletin of L.N. Gumilyov ENU, 2. — P. 365–385. https://doi.org/10.32523/2789-4320-2025-2-365-385 (in Eng.)
Stankov U., Filimonau V., Gretzel U., Vujičić M.D. (2025) The rise of the smartphygital tourist: Implications of consumer AI for phygital tourism experiences. Information Technology & Tourism, 27(2). (in Eng.)
Suanpang P., Jamjuntr P., Jermsittiparsert K., Kaewyong P., Niamsorn C. (2024) The integration of generative artificial intelligence and Internet of Things technologies for sustainable smart tourism destinations. Sustainability, 16(17). — Article 7435. (in Eng.)
Tussyadiah I.P. (2020) A review of research into automation in tourism: Launching the Annals of Tourism Research Curated Collection on Artificial Intelligence and Robotics in Tourism. Annals of Tourism Research, 81. — Article 102883. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102883 (in Eng.)
World Tourism Organization (2010) Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework 2008. Madrid: UNWTO. (in Eng.)
